Je kunt de producten binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen teruggeven. (Let op: retourzendingen uit Zwitserland zijn momenteel om douanetechnische redenen niet mogelijk)

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen, storten wij de waarde van de goederen terug of verrekenen wij de retour met het nog openstaande factuurbedrag.

**Als je een RUILWISSEL wilt, klik dan alstublieft hier: https://cosline.de/pages/umtausch**

RETOURZENDING - ZO WERKT HET:

1. Meld je retour aan via je klantenaccount op https://account.cosline.de/.

2. Kies de bestelling waarvan je artikelen wilt terugsturen.

3. Klik op "Retour aanvragen".

4. Kies als reden "Overig" en geef bij "Opmerking" een gedetailleerde beschrijving van je retourreden.

5. Wij sturen je vervolgens per e-mail een voor jou gratis retourlabel toe. (alleen binnen Duitsland mogelijk - retourzending uit een ander EU-land moet op eigen kosten gebeuren. Retourzendingen uit Zwitserland zijn momenteel niet mogelijk)

6. Verpak de producten bij voorkeur in een gewatteerde envelop. Bij grotere producten, zoals het reinigingsschuim, is een doos aan te raden.
👉 Belangrijk: Sets kunnen alleen als geheel worden teruggegeven.

7. Print het retourlabel uit, plak het op het pakket en deponeer de envelop in een brievenbus van Deutsche Post. Wachten bij het postkantoor is niet nodig.

8. Geef ons alstublieft 10 dagen de tijd om je retour te verwerken. Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. (Bij betaling via Klarna kun je je retour zelf bij Klarna aanmelden.)

Houd er rekening mee dat wij om hygiënische redenen geretourneerde producten moeten vernietigen. Om grondstoffen en het milieu te sparen, overweeg daarom goed voordat je iets terugstuurt of je het product misschien toch wilt houden en gebruiken. Hartelijk dank voor je begrip en je steun voor meer duurzaamheid!