sehr gut
We luisteren
Vragen, feedback & kritiek over COSLINE
Voordat je voor een product kiest, wil je zeker weten: doet het wat het belooft? Daarom vind je hier de antwoorden op veelgestelde vragen, open reacties op kritiek en een kijkje in hoe wij met feedback omgaan – transparant en direct.
Vragen & feedback over producten & kwaliteit
Ja – onze kajal- en eyelinerpotloden zijn na ongeveer 5 minuten veeg- en waterbestendig. Zo heb je in het begin nog tijd om de kleur te corrigeren of zacht te vervagen. Voor het beste resultaat: smeer de huid niet te veel in en trek de lijn lichtjes langs de wimperrand in plaats van direct op de waterlijn. Zo blijft de kleur extra lang zitten.
→ Naar onze kajal / eyeliners
Ja – COSLINE is 100% dierproefvrij. Sinds 1998 zijn dierproeven voor cosmetica verboden in Duitsland, sinds 2004 EU-breed, en sinds 2013 mogen ook geen dierproefgebaseerde ingrediënten meer worden geïmporteerd. Onze producten worden in Duitsland geproduceerd en voldoen aan alle wettelijke eisen – zonder uitzonderingen.
Nee – onze cosmetische producten staan voor hoogwaardige kwaliteit „Made in Germany“. We gebruiken zorgvuldig geselecteerde ingrediënten en ontwikkelen producten die doen wat ze beloven. Mocht er toch iets niet kloppen, dan zorgt onze klantenservice snel en eenvoudig voor een oplossing.
Vragen & feedback over levering & klantenservice
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren – eenvoudig en zonder risico. Retourzendingen vanuit Zwitserland zijn momenteel helaas om douanetechnische redenen niet mogelijk. Voor retourzendingen buiten Duitsland dragen klanten zelf de retourkosten. Na ontvangst van de retourzending betalen wij de aankoopprijs terug of verrekenen het bedrag met je openstaande factuur.
→ [Retour starten]
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als een product niet past, kun je het binnen 30 dagen ruilen voor een ander artikel. We maken het proces zo eenvoudig mogelijk, zodat je snel een passend product in handen hebt. → [Ruilen starten]
De COSLINE klantenservice is direct bereikbaar en persoonlijk – via telefoon, e-mail of WhatsApp. Ons team beantwoordt vragen over COSLINE producten, bestellingen of levertijden meestal binnen 24 uur. Op verzoek informeren we je via onze COSLINE nieuwsbrief over actuele aanbiedingen, acties en nieuwtjes – uiteraard altijd af te melden.
Na je bestelling ontvang je per e-mail een track & trace-nummer, waarmee je de actuele status van je pakket op elk moment online kunt controleren. We verzenden snel, zodat je producten zo snel mogelijk bij je zijn.
HEB JE VRAGEN?
Zo bereik je ons:
Vragen & Feedback over het Bedrijf
Het beste antwoord geven onze klanten: Honderdduizenden positieve ervaringen met COSLINE spreken voor zich. We hechten veel waarde aan kwaliteit, huidvriendelijkheid en service – en luisteren naar jouw feedback om ons voortdurend te verbeteren.
Onze producten zijn zo ontwikkeld dat werkelijk elke vrouw – ook zonder make-up expert te zijn – zich snel en eenvoudig kan opmaken. Op beurzen en in workshops hoorden we vaak: „Ik zou me graag willen opmaken, maar weet niet precies hoe.“ Precies hier komt COSLINE in beeld: hoogwaardige cosmetica „Made in Germany“, die gemakkelijk aan te brengen is en betrouwbaar blijft in het dagelijks gebruik.
COSLINE is een familiebedrijf uit Freiburg im Breisgau, geleid door drie zussen in de tweede generatie. Onze ambitie: hoogwaardige producten waar wij zelf van houden, en een service die jou enthousiast maakt.
We waarderen je feedback – of het nu complimenten, vragen of kritiek zijn. Zo kunnen we onze producten en service verbeteren. Gebruik gewoon telefoon, e-mail, WhatsApp of onze chat om direct contact met ons op te nemen.
Beoordelingen
Dit zeggen echte klanten
Alleen het beste voor jou
Zin in meer COSLINE?
Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig tips over de nieuwste make-uptrends, eenvoudige stylingideeën en exclusieve kortingsacties.
Als welkomstgeschenk geven we je 5 € korting op je eerste bestelling – perfect om onze producten eens uit te proberen.