sehr gut
Wir hören zu
Fragen, Feedback & Kritik zu COSLINE
Bevor man sich für ein Produkt entscheidet, möchte man sicher sein: Hält es, was es verspricht? Genau deshalb findest du hier die Antworten auf häufige Fragen, offene Reaktionen auf Kritik und einen Einblick, wie wir mit Feedback umgehen – transparent und direkt.
Fragen & Kritik zu Produkten & Qualität
Ja – unsere Kajal- und Eyeliner-Stifte werden nach ca. 5 Minuten wisch- und wasserfest. So hast du anfangs noch Zeit, die Farbe zu korrigieren oder sanft zu verblenden. Für bestes Ergebnis: Die Haut vorher nicht stark eincremen und den Strich leicht am Wimpernansatz statt direkt auf der Wasserlinie ziehen. So hält die Farbe besonders lange.
→ Zu unseren Kajal / Eyelinern
Ja – COSLINE ist zu 100 % tierversuchsfrei. Seit 1998 sind Tierversuche für Kosmetik in Deutschland verboten, seit 2004 EU-weit, und seit 2013 dürfen auch keine tierversuchsbasierten Inhaltsstoffe mehr eingeführt werden. Unsere Produkte werden in Deutschland hergestellt und erfüllen alle gesetzlichen Vorgaben – ohne Ausnahmen.
Nein – unsere Kosmetikprodukte stehen für hochwertige Qualität „Made in Germany“. Wir verwenden sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe und entwickeln Produkte, die halten, was sie versprechen. Sollte doch einmal etwas nicht passen, sorgt unser Kundenservice schnell und unkompliziert für eine Lösung.
Fragen & Kritik zu Lieferung & Kundenservice
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben – unkompliziert und ohne Risiko. Rücksendungen aus der Schweiz sind derzeit aus zollrechtlichen Gründen leider nicht möglich. Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands tragen Kund:innen die Rücksendekosten selbst. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis oder verrechnen den Betrag mit deiner offenen Rechnung.
→ [Rückgabe starten]
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls ein Produkt nicht passt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen gegen einen anderen Artikel umtauschen. Wir machen den Ablauf so einfach wie möglich, damit du schnell ein passendes Produkt in den Händen hältst. → [Umtausch starten]
Der COSLINE Kundenservice ist direkt erreichbar und persönlich – per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Unser Team beantwortet Fragen zu COSLINE Produkten, Bestellungen oder Lieferzeiten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Auf Wunsch informieren wir dich über unseren COSLINE Newsletter zu aktuellen Angeboten, Aktionen und Neuheiten – selbstverständlich jederzeit abbestellbar.
Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den aktuellen Status deines Pakets jederzeit online prüfen kannst. Wir versenden schnell, damit deine Produkte so bald wie möglich bei dir sind.
HAST DU FRAGEN?
So erreichst du uns:
Fragen & Kritik zum Unternehmen
Die beste Antwort geben unsere Kund:innen: Hunderttausende positive Erfahrungen mit COSLINE sprechen für sich. Wir legen größten Wert auf Qualität, Hautverträglichkeit und Service – und hören auf dein Feedback, um uns ständig zu verbessern.
Unsere Produkte sind so entwickelt, dass sich wirklich jede Frau – auch ohne Schminkprofi zu sein – schnell und einfach schminken kann. Auf Messen und in Workshops haben wir oft gehört: „Ich würde mich gerne schminken, weiß aber nicht genau wie.“ Genau hier setzt COSLINE an: hochwertige Kosmetik „Made in Germany“, die leicht anzuwenden ist und im Alltag zuverlässig hält.
COSLINE ist ein Familienunternehmen aus Freiburg im Breisgau, geführt von drei Schwestern in zweiter Generation. Unser Anspruch: hochwertige Produkte, die wir selbst lieben, und ein Service, der dich begeistert.
Wir schätzen dein Feedback – ob Lob, Fragen oder Kritik. Denn so können wir unsere Produkte und unseren Service verbessern. Nutze einfach Telefon, E-Mail, WhatsApp oder unseren Chat, um uns direkt zu erreichen.
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