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Wir stellen ein: Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d)

Wir bieten einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz als Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d). Gerne nennen wir die Stelle auch Customer Service Manager:in (m/w/d) oder Kundenglücklichmacher:in (m/w/d). Suche es dir aus.😉

Für 100% (Vollzeit) in unser schönes Büro in 79249 Merzhausen bei Freiburg.

Wir sind die COSLINE Cosmetics GmbH – ein Kosmetik-Online-Shop, der von drei Schwestern als Familienunternehmen geführt wird. Mit viel Herz und Persönlichkeit zeigen wir Frauen, wie sie sich mit einzigartigen Kosmetikprodukten Made in Germany ganz einfach hübsch machen können, ohne ein Schminkprofi sein zu müssen.

Was erwartet dich?

  • Du kommunizierst mit unseren Kund:innen per Video-Call, Telefon, Chat und E-Mail.
  • Du bearbeitest eingehende Reklamationen und Retouren und machst so unsere netten Kund:innen noch glücklicher.
  • Du beantwortest Fragen unserer lieben Follower auf unseren Social Media Kanälen (z.B. Facebook, Instagram, Youtube, TikTok, WhatsApp).
  • Du hast den Überblick bei allen Bewertungsinstrumenten unserer Kund:innen und kümmerst dich um die Kundenbewertungen.
  • Dir obliegt das Beschaffungswesen bzgl. Büromaterialien und das postalische Versenden von Werbeartikeln.

Was solltest du mitbringen?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wäre wünschenswert.
  • Berufserfahrung im serviceorientierten Bereich sind von Vorteil.
  • Kommunikationsgeschick und Kundenorientierung.
  • Spaß am Arbeiten im Team, Lust zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse und sicher in der deutschen Rechtschreibung. 

Darauf kannst du dich freuen:

  • Spannende Zusammenarbeit in einem stetig wachsenden Team
  • Vielfältige Herausforderungen und Freiraum für eigene Ideen
  • Schnelle Entscheidungswege, direkte Kommunikation und eine ehrliche Feedbackkultur
  • 10% deiner Arbeitszeit ist für deine eigene Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Wir sichern dich ab: Cosline bezuschusst dich bei deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Regelmäßige freiwillige Mitarbeiterevents und gemeinsame Freizeitaktivitäten (z.B. Seifen-Workshop, B2Run Marathon, Outdoor Escape Room, Online-Zaubershow, ZMF Musikfestival, Abendessen gehen, Cocktails trinken, Europapark, etc.)
  • Du bekommst alle COSLINE Produkte gratis 💄
  • Kostenloses Obst, Kaffee und Snacks.
  • Und das Wichtigste: Super Stimmung in unserem Team! 😀 #bestesteam

    Cosline Team 2023
    Hinweis: Die Unterlagen nicht berücksichtigter Bewerber werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens unter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen vernichtet.

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